PUNTOS CLAVE
- La presidenta municipal Ana Paty Peralta inauguró en el Palacio Municipal la Oficina de Atención a tu Negocio, donde se podra tramitar la licencia de funcionamiento en Cancún.
- Ingresos, Desarrollo Urbano, Protección Civil y SIRESOL Cancún trabajarán en un mismo lugar, con trámite personal y sin gestores, para que el comerciante resuelva su permiso sin trasladarse.
- El programa de estímulos fiscales “Pon al día tu negocio” seguirá vigente hasta el 31 de diciembre, y la Contraloría Municipal recibirá quejas por mal trato o corrupción.
CANCÚN, QR.- Sacar la licencia de funcionamiento en Cancún ya se puede hacer en una sola ventanilla. La alcaldesa Ana Paty Peralta abrió este 27 de octubre la Oficina de Atención a tu Negocio, pensada para que emprendedores y empresarios regularicen su comercio con apoyo de varias áreas del Ayuntamiento.
La oficina nace de reuniones con cámaras empresariales de la ciudad. Al corte de listón asistieron directores municipales de las áreas involucradas y representantes de esos organismos.
¿Qué dependencias atienden en la Oficina de Atención a tu Negocio?
La oficina funciona con personal de cuatro instancias: Ingresos, Desarrollo Urbano, Protección Civil y el organismo descentralizado Solución Integral de Residuos Sólidos (Siresol) Cancún. Según Peralta, la presencia conjunta busca simplificar procesos, dar transparencia y mejorar la eficiencia en los pasos de la licencia, de modo que el contribuyente avance hasta terminar su trámite sin ir de una oficina a otra.
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El tesorero municipal, José Alan Herrera Borges, explicó que primero se abrió un canal directo para las inscritas al programa “Ellas Facturan”, del Instituto Municipal de la Mujer, y que ahora el servicio se extendió a todos los comerciantes.
¿Se puede tramitar con gestor?
No. Ana Paty Peralta dijo que el Ayuntamiento no aceptará intermediarios ni gestores de ningún tipo y que todos los trámites serán personales. El emprendedor o el joven que abre un restaurante o café podrá acudir directamente. La alcaldesa instruyó al personal a dar asistencia y resolver dudas, y la Contraloría Municipal recibirá quejas o denuncias por mal trato o actos de corrupción.
“Hay que dejarlo muy claro: no vamos a aceptar intermediarios, ningún tipo de gestor, aquí todos los trámites serán personales”
— Ana Paty Peralta, presidenta municipal de Cancún
¿Dónde y a qué hora abre la oficina?
La oficina está en el Palacio Municipal, en Avenida Tulum, Sm. 5, Mz. 5, Lote 5, y atiende de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas. Atiende negocios de bajo, mediano y alto riesgo. Quien acuda debe acreditar los requisitos de cada permiso y realizar el trámite en persona.
¿Hasta cuándo se puede regularizar un negocio con estímulos fiscales?
El programa “Pon al día tu negocio” estará vigente hasta el 31 de diciembre. Peralta recordó que el Cabildo aprobó estos estímulos fiscales para facilitar la regularización de comercios. Según la alcaldesa, formalizar negocios impulsará el desarrollo económico local y la creación de empleos que beneficien a familias de la ciudad.
Lo que sigue
- 31 de diciembre: termina la vigencia del programa de estímulos “Pon al día tu negocio”.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se tramita la licencia de funcionamiento en Cancún?
En la Oficina de Atención a tu Negocio, dentro del Palacio Municipal, en Avenida Tulum, Sm. 5, Mz. 5, Lote 5. Ahí coinciden personal de Ingresos, Desarrollo Urbano, Protección Civil y Siresol Cancún, así que el comerciante evita trasladarse a varias sedes.
¿Qué horario tiene la oficina?
Abre de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. El servicio se ofrece a negocios de bajo, mediano y alto riesgo, y el trámite debe hacerse de manera personal por quien solicita el permiso.
¿Qué debo presentar para el trámite?
Hay que acreditar los requisitos propios de cada permiso, que dependen del tipo de negocio. El trámite es personal y no se admiten gestores. Quien tenga quejas por mal trato puede acudir a la Contraloría Municipal.
¿Qué es el programa Pon al día tu negocio?
Es un programa de estímulos fiscales aprobado por el Cabildo para facilitar la regularización de comercios. Estará vigente hasta el 31 de diciembre y se complementa con la nueva oficina, que concentra las dependencias necesarias para obtener la licencia.
Última verificación: 27 de octubre de 2026.