CANCÚN, QR.- Del 9 al 13 de agosto estará operando en las instalaciones del Sindicato de Taxistas, en la Supermanzana 92, un módulo de denuncia ciudadana, anunció la contralora Reyna Arceo Rosado.
Señaló que personal de la Contraloría Interna de la Secretaría Municipal de Seguridad Pública recibirá las denuncias en ese recinto, donde se realizan trámites de la Dirección de Tránsito, como la expedición de licencias de conducir.
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Señaló que la finalidad es que los cancunenses expresen el nivel de atención y resolución que reciben durante sus gestiones, mediante encuestas de satisfacción.
Comentó que esta estrategia permitirá a los directores detectar áreas de oportunidad y de mejora, o en su caso, dar a los contribuyentes las herramientas para presentar formalmente denuncias por posibles actos de corrupción.
Explicó que durante la pandemia se mantuvo la recepción permanente de inconformidades, e inclusive se habilitaron opciones alternas para atender denuncias.
Agregó que ahora se está reactivando de manera presencial con todos los protocolos mediante este módulo que es parte del Programa de Contraloría Itinerante.
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Desde marzo de 2019 se inauguró el módulo itinerante de recepción de quejas y demandas, que en una primera etapa tuvo dos de ellos y alcanzó hasta 10 unidades en distintas dependencias, de acuerdo con la funcionaria.
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Afirmó que promueven diferentes estrategias para que los habitantes reciban un trato justo, con respeto y excelencia en el servicio por parte del servidor público que lo atiende.
