La huelga en Nacional Monte de Piedad paraliza más de 300 sucursales desde octubre de 2025, impidiendo la devolución física de prendas empeñadas. La institución mantiene habilitados canales digitales para el pago de refrendos y abonos, garantizando la custodia de los bienes.
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El quiebre laboral: Raíces de la huelga en Nacional Monte de Piedad
Un conflicto contractual entre el sindicato y la administración suspendió la atención presencial desde el 1 de octubre de 2025.
La paralización del servicio en la red nacional de sucursales respondió a un colapso en la relación laboral. La dirigencia sindical fundamentó el paro en violaciones sistemáticas a la normativa del trabajo y en la falta de acuerdos para modernizar las condiciones de contratación.
- Diferencias en el manejo del contrato colectivo: Puntos ciegos y desacuerdos estructurales sobre las condiciones laborales operativas.
- Violaciones a los derechos de los trabajadores: Incumplimientos normativos señalados por la representación sindical frente a la administración.
- Asignación unilateral de plazas: Toma de decisiones administrativas sin el consenso ni la validación del gremio.
La interrupción repentina de la operación física dejó a miles de pignorantes sin acceso directo a los mostadores de recuperación, congelando el flujo tradicional del crédito prendario.
Diez meses sin resolución: El estado actual de la operación y el resguardo de prendas
El cese de actividades presenciales desplaza la gestión financiera al entorno digital mientras las bóvedas físicas permanecen selladas.
A diez meses de iniciado el conflicto, la falta de fechas definitivas para la reapertura mantiene en pausa la devolución de joyas, relojes, electrodomésticos y demás garantías. La institución encauzó la atención a través de su infraestructura remota, priorizando la continuidad del cobro de refrendos para evitar que los contratos caigan en mora o adjudicación.
Salvaguarda de bienes: Garantías para artículos empeñados y pagos activos
Las prendas están bajo resguardo de alta seguridad en bóvedas y no generarán cobros por custodia tras la liquidación del préstamo.
La administración del Monte de Piedad ratificó que el inventario prendario se encuentra intacto dentro de las instalaciones de cada sucursal. Los protocolos de seguridad física continúan vigentes pese a la presencia del movimiento huelguista en los accesos.
Garantía de entrega: Las prendas se devolverán en el mismo estado de conservación reportado en la boleta una vez levantadas las banderas de huelga.
La institución exonerará del cobro de comisiones por almacenamiento o custodia a los usuarios que hayan finiquitado la totalidad de su saldo adeudado durante el periodo de cierre operacional.
Canales operativos: Opciones de pago y contacto durante la huelga
La liquidación de préstamos y el pago de refrendos se realizan exclusivamente mediante banca electrónica, app móvil y comercios aliados.
La vigencia de las prendas depende del cumplimiento puntual de los abonos. La red de cobro alternativa se distribuye en las siguientes opciones:
- Mi Monte App: Aplicación móvil oficial para pagos con tarjeta de débito.
- Mi Monte Web: Portal transaccional accesible desde cualquier navegador.
- Vía SPEI: Transferencias electrónicas directa usando la CLABE personalizada de la boleta.
- Tiendas OXXO: Puntos de pago en efectivo en establecimientos comerciales.
- Banamex: Depósitos directos en ventanilla o cajeros automáticos del banco.
Para solventar dudas específicas sobre el estado de las boletas o inconsistencias en los registros de pago, se habilitaron las líneas telefónicas 55 2629 2790 y 55 8890 9717, además del correo electrónico institucional.
