Claves de la noticia:
- CFE en Solferino: Habitantes de Solferino denuncian el cobro de una “cuota extra” destinada presuntamente al pago de transporte privado (taxis) del personal recaudador.
- Malos tratos: La denunciante, Gaby Olivar Tuz, señala haber recibido amenazas de exhibición pública tras cuestionar la legalidad de dichos montos adicionales.
- Queja: Más de 100 familias se ven afectadas por la falta de canales oficiales de pago, en un contexto de constantes apagones y altas tarifas.
SOLFERINO, QR.- La tensión social en la comunidad de Solferino ha escalado tras las recientes denuncias ciudadanas que señalan presuntas irregularidades, extorsión y maltrato por parte de personal vinculado a la recaudación de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Habitantes de la localidad exigen una intervención inmediata de la paraestatal ante lo que consideran un atropello a la economía familiar y a la integridad de los usuarios.
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La controversia estalló cuando la usuaria Gaby Olivar Tuz decidió hacer pública una situación que, asegura, afecta a la mayoría de los residentes. De acuerdo con el testimonio de la afectada, al intentar liquidar su recibo de energía eléctrica, se encontró con la exigencia de un pago adicional por encima del consumo marcado en su recibo oficial. La persona señalada como responsable de estos cobros es Teodovira García Canul, quien presuntamente funge como encargada de la recaudación en la zona.
El “impuesto” del transporte: Un cobro sin fundamento legal
El argumento utilizado para justificar el excedente es que el dinero recaudado de forma “extraoficial” se destina a cubrir los gastos de transporte —específicamente fletes de taxi— de quienes realizan la gestión de cobro. “Nos quieren cobrar de más por algo que no corresponde al servicio. Es obligación de la empresa garantizar que el pago llegue a sus arcas sin que el usuario tenga que subsidiar los viáticos del personal”, sentenció Olivar Tuz.
Esta práctica ha sido calificada por los vecinos como un cobro indebido, ya que la CFE, como empresa de clase mundial, debe absorber los costos operativos de sus procesos de cobranza. La imposición de esta “cuota” no solo carece de respaldo en el marco tarifario vigente, sino que representa una carga financiera injusta para una comunidad que ya lidia con una situación económica compleja.
Amenazas y deficiencias en la atención
Lo que inició como una queja por un cobro injustificado derivó en un episodio de hostigamiento. Olivar Tuz relató que, al cuestionar la legitimidad del monto extra, la respuesta de García Canul fue de confrontación. Según la denuncia, la encargada reaccionó con molestia y llegó al extremo de amenazar con exhibirla en redes sociales, una táctica de intimidación que busca silenciar las protestas ciudadanas.
La vulnerabilidad de los usuarios de Solferino se agrava ante la falta de canales de comunicación efectivos. La denunciante informó que intentó interponer un reporte formal a través de la línea 071, el número de atención oficial de la CFE; sin embargo, tras varios intentos, la llamada nunca fue atendida por un operador, dejando a la comunidad en un estado de indefensión administrativa.
Un servicio deficiente bajo la sombra de la sequía
El malestar en Solferino no es un hecho aislado. La comunidad, donde más de 100 hogares cumplen regularmente con sus pagos, ha manifestado una inconformidad creciente por la calidad del suministro. Los residentes reportan que, mientras las tarifas continúan en aumento, la estabilidad de la red eléctrica es deplorable.
Las fallas y apagones constantes se han intensificado en las últimas semanas, coincidiendo con la intensa sequía que azota a la región. El incremento en la demanda de energía y la falta de mantenimiento en la infraestructura local han provocado cortes que afectan tanto la vida doméstica como las actividades comerciales del poblado.
“Estamos pagando por un servicio que no tenemos de manera constante, y ahora, además, pretenden que paguemos los traslados de quienes vienen a cobrarnos”, señalaron vecinos que respaldan la queja de Olivar Tuz.
Llamado a la transparencia
Ante la gravedad de los señalamientos, la comunidad de Solferino hace un llamado urgente a los directivos de la Comisión Federal de Electricidad y a las autoridades competentes para que se inicie una investigación exhaustiva. Exigen que se aclare el estatus laboral de la persona señalada y que se garantice que los procesos de cobro sean transparentes, dignos y apegados a la ley.
Mientras tanto, los usuarios advierten que no permitirán más abusos y que continuarán alzando la voz hasta que se establezca un módulo de pago oficial o un mecanismo que elimine la discrecionalidad en los cobros adicionales que hoy laceran el bolsillo de las familias quintanarroenses.
