CDMX.- La caída de Outlook registrada este miércoles 29 de octubre de 2025 provocó una interrupción global que afectó a millones de usuarios y empresas en todo el mundo. El fallo, derivado de un error en la configuración del servicio Azure Front Door, impactó de forma directa a plataformas clave como Microsoft 365, Xbox, Teams y Minecraft, además de sistemas corporativos de grandes compañías.
De acuerdo con reportes de La Crónica, la caída de Outlook se debió a un “cambio de configuración involuntario” dentro de la infraestructura de Microsoft Azure, lo que desencadenó problemas de acceso, intermitencia y errores generalizados en los servicios en línea.
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Desde horas tempranas, usuarios comenzaron a reportar dificultades para ingresar a sus cuentas de correo electrónico, cargar bandejas de entrada y sincronizar calendarios.
A través de redes sociales, los reportes sobre la caída de Outlook se multiplicaron, evidenciando que el problema no estaba limitado a una región específica, sino que afectaba la red global de Microsoft.
Según la compañía, la falla en Azure Front Door, plataforma encargada de distribuir el tráfico global hacia los servicios en la nube, ocasionó interrupciones en los procesos de autenticación, enrutamiento y acceso a los servidores de Exchange, esenciales para el funcionamiento de Outlook.
Caída de Outlook afecta a Microsoft 365, Xbox y Teams
El medio especializado InformaBTL informó que, además de la caída de Outlook, otras plataformas como Microsoft Teams, Xbox Live y Minecraft experimentaron interrupciones simultáneas debido a su dependencia directa del entorno de nube de Azure.
Este incidente, catalogado por expertos como uno de los más amplios del año, también afectó a empresas internacionales como Starbucks, Costco y la aerolínea Alaska Airlines, cuyos sistemas internos presentaron fallos temporales.
En respuesta, Microsoft comunicó que ya ha iniciado la reversión (“rollback”) de la configuración problemática y bloqueó temporalmente nuevos cambios en Azure Front Door hasta garantizar la estabilidad completa de la red. La compañía explicó que su prioridad fue redirigir el tráfico para que los servicios volvieran a ser accesibles, evitando el uso de las rutas afectadas por el fallo.
El incidente ocurre justo antes de la presentación de resultados trimestrales de Microsoft, lo que incrementó su impacto mediático y empresarial. El suceso generó una mayor visibilidad sobre la dependencia global de los servicios en la nube y el riesgo que representa una caída de Outlook o de otras plataformas críticas.
El punto máximo del incidente se registraron más de 18 000 reportes de caída en Azure y alrededor de 11 700 para Microsoft 365, de acuerdo con el rastreador Downdetector. Aunque los servicios ya se están restableciendo de forma paulatina, la caída de Outlook dejó una lección clara: incluso los gigantes tecnológicos no están exentos de vulnerabilidades técnicas que pueden paralizar por horas a usuarios, corporaciones y sectores enteros.
