CANCÚN,Q R.- Durante eventos de descuentos como el Hot Sale, que estará vigente hasta el 3 de junio, se ha incrementado el número de denuncias relacionadas con fraudes digitales. Desde 2021, se han registrado 9 mil 379 casos de personas que pidieron ayuda tras ser defraudadas en compras realizadas por internet, de acuerdo con datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia.
Los productos más implicados en los reportes son electrónicos y electrodomésticos, que representan el 22% del total. Servicios y viajes concentran cada uno el 16%, mientras que vehículos, ropa o accesorios alcanzan el 8% respectivamente.
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La vía por la cual se han cometido más fraudes digitales es mediante redes sociales, con un 56% de los casos. En segundo lugar se ubican los sitios web de comercio electrónico, con un 20%, y el resto, un 24%, no especificó el medio utilizado. Según el Consejo, el 83% de estos fraudes fueron efectivos.
En cuanto al dinero perdido, el 48% de las personas afectadas reportó montos de hasta 5 mil pesos. Otro 35% declaró haber pagado entre 5 mil y 25 mil pesos como resultado del engaño. La mayoría de las personas defraudadas tiene entre 18 y 30 años.
Técnicas de engaño identificadas
Entre las principales prácticas detectadas en los fraudes digitales destacan los mensajes con enlaces que dirigen a páginas falsas, los anuncios con promociones irreales, las ofertas que llegan por mensajes de texto y los correos electrónicos que simulan ser de instituciones reconocidas.
Una de las técnicas frecuentes es el phishing, que consiste en hacerse pasar por una entidad financiera para solicitar información confidencial como contraseñas, datos de tarjetas o claves bancarias. También se ha identificado el smishing, que utiliza mensajes SMS para dirigir al usuario a sitios falsos, y el pharming, en donde la víctima es redirigida automáticamente a una página apócrifa.
El phishing telefónico o vishing ha sido otro mecanismo reportado. En estos casos, una persona recibe una llamada de alguien que dice ser empleado bancario, indicando cargos no autorizados en la cuenta del usuario y solicitando datos personales para supuestamente resolver el problema.
Se amplían métodos para cometer fraudes digitales
A medida que los fraudes digitales se multiplican, se han incorporado nuevos métodos como correos electrónicos con archivos adjuntos infectados, enlaces con malware y simulación de identidades en redes sociales. Las promociones falsas también se distribuyen mediante mensajes de texto que prometen premios a cambio de ingresar a enlaces externos.
Casi al final de la lista de fraudes digitales reportados, se encuentran aquellos que utilizan páginas clonadas con imágenes de baja resolución, errores de redacción y direcciones web inusuales. En muchos casos, estas páginas simulan tiendas virtuales o plataformas de servicios.
Para realizar compras seguras, se recomienda acceder directamente a las páginas oficiales desde navegadores actualizados y usar redes privadas. También es importante conservar comprobantes de pago, correos de confirmación y capturas de pantalla de las condiciones de compra.
En caso de haber sido víctima de fraudes digitales, las autoridades recomiendan llamar al número 088, canal habilitado para recibir reportes de delitos informáticos.
Recomendaciones para reducir fraudes digitales
A la mitad de los fraudes digitales documentados, las víctimas cayeron en enlaces enviados a través de plataformas digitales o correos masivos. Estos sitios imitaban páginas oficiales y solicitaban información con mensajes que indicaban errores en cuentas o promociones por tiempo limitado.
Las recomendaciones básicas incluyen evitar compartir información financiera en correos electrónicos o mensajes, verificar que los sitios cuenten con el protocolo https, y evitar ingresar a páginas a través de enlaces que lleguen por redes sociales o mensajería instantánea. También se aconseja comprar en sitios con reputación establecida, mantener los dispositivos actualizados y usar antivirus confiables.
Es importante utilizar tarjetas dedicadas exclusivamente para compras por internet y activar mecanismos de seguridad como la verificación en dos pasos. Además, se sugiere activar notificaciones de las tarjetas para identificar cualquier cargo en tiempo real.
