CANCÚN, QR.- La presidenta municipal Ana Paty Peralta anunció la puesta en marcha de ChatCun, un sistema de atención ciudadana disponible a través de WhatsApp en el número 998 778 4500, diseñado para brindar servicio personalizado las 24 horas del día a la población.
La alcaldesa señaló que ChatCun representa un avance en la innovación gubernamental al incorporar tecnología que mejora la comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, permitiendo desde reportes simples hasta la gestión de casos complejos entre distintas dependencias.
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Atención digital en Cancún se fortalece con ChatCun vía WhatsApp
Detalló que la plataforma ChatCun podrá recibir solicitudes, organizar información, orientar a usuarios, canalizar reportes, generar folios, dar seguimiento y cerrar casos con evidencia de atención, además de turnar asuntos a instancias externas cuando corresponda.
Con esta herramienta, la ciudadanía tendrá acceso a trámites, consultas, asesorías, reportes y denuncias, fortaleciendo la cercanía institucional y garantizando tiempos de respuesta más claros y eficientes.
Autoridades municipales añadieron que fue diseñado con enfoque integral e inclusivo para atender a sectores vulnerables, permitiendo también el envío de imágenes, audios y videos que facilitan la comunicación y el acceso a servicios de salud, seguridad y asistencia social.
