El miércoles 5 de febrero de 2026, la estabilidad de una de las plataformas sociales más grandes del mundo se puso a prueba. Miles de usuarios experimentaron fallos en el servicio de Instagram, propiedad de Meta Platforms, con reportes concentrados principalmente en Estados Unidos, llevando a muchos a buscar respuestas en plataformas rivales como X.
Lo que realmente importa de esta interrupción es que el problema se concentró en la versión web de la plataforma, y no tanto en la aplicación móvil, presentando a los afectados el frustrante mensaje de error “Sorry, something went wrong”. Este suceso se da en un contexto complicado, ya que desde el 3 de febrero se han reportado suspensiones masivas e injustificadas de cuentas, añadiendo confusión a la situación general de la red social.
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El registro oficial de la interrupción y la falta de respuesta de meta
Según el rastreador de fallos Downdetector.com, que recopila informes de estado de diversas fuentes, la interrupción alcanzó su punto máximo a las 8:30 p.m. ET del miércoles. En ese momento, se registraron 10,108 incidentes de personas que informaban problemas con Instagram.
La plataforma, que forma parte del ecosistema de Meta, recuperó el servicio poco después de esta breve caída, según confirmó The Jerusalem Post. A pesar de la rápida restauración, Meta Platforms no emitió ninguna declaración oficial sobre el origen del fallo, ni siquiera respondiendo a una solicitud de comentarios de Reuters.
Detalles clave del incidente:
- Pico de reportes: 10,108 incidentes a las 8:30 p.m. ET.
- Geografía: Afectó a usuarios en Estados Unidos.
- Plataforma principal: La gran mayoría de los informes de interrupción apuntaban al sitio web de Instagram, no a la aplicación.
- Evolución: El número de incidentes reportados a Downdetector cayó drásticamente una hora después del pico.
El mensaje “sorry, something went wrong” y la reacción en redes
La autora Shirin Gupta, en Hindustan Times, documentó cómo los usuarios compartieron capturas de pantalla del error en X, antes conocido como Twitter. El mensaje constante que aparecía en la versión web y en la aplicación para algunos usuarios era “Sorry, something went wrong” (“Lo siento, algo salió mal”).
Un usuario en X reportó haber recibido el mensaje después de intentar comentar un meme y luego ir a sus mensajes directos. Otro, en la misma plataforma, urgió a Meta a “arreglarlo lo más rápido posible”, lamentando que el sitio web estuviera caído. El fenómeno fue tan notorio que se convirtió en una burla viral, tal como lo compartió el usuario @jimothy_buckets, quien mencionó de forma divertida que “Todos en Instagram corren a Twitter para verificar si se cayó”.
Suspensión de cuentas: ¿Una falla de sistema más profunda?
Mientras el servicio se caía, surgieron reportes de que la inestabilidad de Instagram era más profunda. Desde el 3 de febrero, se han registrado múltiples quejas en X sobre cuentas que han sido deshabilitadas o suspendidas sin aviso, a menudo acompañadas de falsas notificaciones de “romper las pautas de la comunidad”.
Aunque el medio HT.com no pudo verificar independientemente esta información, los testimonios apuntan a un problema de moderación automatizada o un error de sistema:
- Un usuario se quejó de que Instagram estaba “volviéndose loco, suspendiendo cuentas sin ninguna razón en absoluto”.
- Otro usuario comentó que su cuenta fue eliminada por tercera vez sin haber roto “una sola regla de Instagram”.
- Un tercer testimonio sugirió que las cuentas afectadas podrían haber sido “bots”, ya que no eran seguidos por la persona que reportaba la suspensión.
Esta serie de incidentes, que vincula la interrupción técnica con suspensiones injustificadas, sugiere un patrón de inestabilidad sistémica que va más allá de un simple fallo de servidor.
Commented under a meme and then got this after going to my messages. Instagram is down. pic.twitter.com/EYaamIgVLK
— dstrktn (@dstrktn) February 5, 2026
Cómo solucionar el error: un método no oficial para dispositivos apple
Ante la falta de comunicación oficial por parte de Meta o Instagram sobre la causa de la caída o los errores, la comunidad se autoorganizó para buscar soluciones temporales. Un usuario de Reddit compartió un método que supuestamente solucionaba el error “Sorry, something went wrong” en dispositivos Apple:
- Redescargar la aplicación de Instagram, pero sin abrirla inmediatamente.
- Acceder al navegador Safari y activar el modo privado.
- Buscar el sitio web de Instagram (es clave no abrir la aplicación aún).
- Hacer clic en cancelar y dirigirse al sitio web.
- Iniciar sesión en la cuenta.
- Si el mensaje de error persiste, actualizar la página dos o tres veces.
- Hacer clic en el botón azul “Open” (Abrir) que dirige a la aplicación.
- Si el error continúa apareciendo, actualizar la aplicación, volver al sitio web, actualizar nuevamente y pulsar el botón “Open” para acceder a la aplicación.
Este método, aunque reportado como funcional por el usuario de Reddit, subraya la dependencia que tienen las plataformas de soluciones empíricas cuando el soporte oficial permanece en silencio.
La reciente inestabilidad de Instagram, que combina una interrupción técnica enfocada en su versión web con reportes masivos de falsas suspensiones, revela un problema recurrente en el mundo digital: la fragilidad del servicio y la opacidad en la comunicación corporativa. Si un gigante como Meta no puede garantizar la estabilidad de su código ni explicar por qué miles de usuarios pierden acceso a sus cuentas por errores internos, ¿qué tan sólida es nuestra dependencia de estas infraestructuras para la comunicación y el negocio?
