Transporte público en Quintana Roo 2026
CANCÚN, QR.- El Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (Imoveqroo) regula taxis, autobuses, combis y plataformas digitales de transporte en la entidad. Los cobros por encima de la tarifa autorizada, las agresiones y la conducción peligrosa se pueden reportar por WhatsApp al 983 185 3403, canal que el instituto habilitó en 2025.
| Tema | Detalle | Estado actual |
|---|---|---|
| Autoridad | Imoveqroo, creado por la Ley de Movilidad del Estado (2018) | Director: Rafael Hernández Kotasek |
| Canal de quejas | WhatsApp 983 185 3403 | Habilitado desde 2025 |
| Tarifas de taxi | Sin autorización de aumento | Vigente a junio de 2026 |
| Sistema MOBI | Transporte con pago digital, sin efectivo | Opera en Chetumal y Cancún |
| Expansión de MOBI | Playa del Carmen e Isla Mujeres | Prevista para inicios de 2027 |
| Plataformas digitales | Uber, DiDi y Cabify con permiso estatal | Legales desde la reforma de 2023 |
Fuente: Imoveqroo y Congreso del Estado de Quintana Roo.
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¿Qué es el Imoveqroo y qué servicios de transporte regula?
El Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (Imoveqroo) se creó con la Ley de Movilidad aprobada por unanimidad en el Congreso el 28 de mayo de 2018, como organismo encargado de planear, diseñar e implementar la política de movilidad del estado y de otorgar concesiones.
La ley reconoce la movilidad como derecho y fija una jerarquía de prioridad en la vía pública: peatones y personas con discapacidad, ciclistas, usuarios de transporte público, transporte de carga y, al final, vehículos particulares.
¿Cómo presentar una queja contra un taxi o autobús?
El director general del Imoveqroo, Rafael Hernández Kotasek, puso a disposición el WhatsApp 983 185 3403 para quejas y denuncias, de acuerdo con Cancuníssimo. Al reportar se recomienda incluir:
- Lugar, fecha y hora del incidente.
- Número económico y tipo de unidad (taxi, combi, autobús).
- Sindicato u organización a la que pertenece la unidad.
- Descripción clara de los hechos.
El canal recibe reportes por cobros superiores a la tarifa oficial, agresiones físicas o verbales, conducción peligrosa y acoso. Su horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, según la investigación periodística de Novedades Quintana Roo.
¿Subieron las tarifas de taxi en Quintana Roo en 2026?
No. El 19 de junio de 2026, Hernández Kotasek reiteró que “no hay ninguna autorización para el aumento a las tarifas de taxis” y que las solicitudes se analizarán conforme avance la implementación del sistema MOBI, según Noticaribe. Consulta el antecedente de tarifas publicado por Ruptura360.
¿Qué es Mobi y en qué ciudades opera?
El Sistema de Movilidad del Bienestar Quintanarroense (Mobi) inició el 1 de diciembre de 2025 con unidades nuevas, paraderos y pago digital. Ya opera en Chetumal y Cancún, y su llegada a Playa del Carmen e Isla Mujeres está prevista para inicios de 2027. El sistema no acepta efectivo: el pago es con tarjeta Mobi recargable, la aplicación o tarjeta bancaria sin contacto, según Riviera Maya News.
En la ruta de Calderitas, en Chetumal, la tarifa general es de 15 pesos, de 10 pesos para estudiantes, y gratuita para personas adultas mayores y con discapacidad, según Por Esto.
¿Uber y DiDi pueden operar legalmente en Quintana Roo?
Sí. El Congreso aprobó en abril de 2023, con 23 votos a favor, la reforma que permite operar a plataformas como Uber, DiDi y Cabify, con permiso estatal y un cobro de hasta 1.5 % por viaje. Los vehículos deben contar con geolocalización, cámaras de vigilancia y botón de pánico, de acuerdo con La Jornada Maya. Revisa también los requisitos de la licencia de conducir en Quintana Roo.
Preguntas frecuentes sobre el transporte público en Quintana Roo
- ¿Dónde denuncio un cobro excesivo de taxi en Quintana Roo? Por WhatsApp al 983 185 3403 del Imoveqroo.
- ¿Aumentó la tarifa de taxi en 2026? No, el Imoveqroo no ha autorizado aumentos al corte de junio de 2026.
- ¿MOBI acepta pago en efectivo? No, solo tarjeta MOBI, aplicación o tarjeta bancaria sin contacto.
- ¿Es legal usar Uber en Cancún? Sí, desde la reforma a la Ley de Movilidad aprobada en 2023.
