CANCÚN, QR.- Encontrar una lámpara sin funcionar correctamente es algo común, debido al elevado número de estas en la ciudad, por lo que aquí te decimos cómo funciona el reporte de luminarias en Cancún.

A través del portal OE Cancún, la empresa CELSOL S.A.P.I. de C.V., concesionaria encargada del alumbrado público en Benito Juárez, ha activado una página en línea para reportar fallas en pocos pasos. 08BOLETIN BENITO JUAREZ

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Reporte de luminarias en Cancún

Los pasos para hacer un reporte de luminarias en Cancún, son los siguientes:

  1. Ingresa al sitio de Optima Energía Cancún (OE Cancún), dando clic aquí
  2. Da clic en el botón “reporta una luminaria aquí”
  3. Ingresa la dirección de la luminaria que deseas reportar y da clic en el ícono luminaria (rojo con foco) o ingresa directamente el número de luminaria (para ello, debes navegar en el mapa que aparece en la página web)
  4. Una vez elegida la luminaria, selecciona el tipo de falla: Apagada, destellando, encendida las 24 horas, poca iluminación, falta de luminaria, falta cambio a luz LED, luminaria caída o accidentada, u otra falla
  5. Levanta tu reporte, colocando tu nombre, apellido paterno, apellido materno, correo electrónico, teléfono con WhatsApp, comentarios, quejas o sugerencias
  6. Da clic en “acepto el aviso de privacidad” y luego clic en el botón “enviar”

¡Listo, tu reporte está completado! No olvides anotar o guardar tu número de folio.

Para dar seguimiento, puedes ingresar aquí e ingresar el folio del reporte.

Si no encuentras la luminaria que deseas reportar o necesitas ayuda, la empresa pone a disposición el siguiente número telefónico: (998) 3617 387.

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