PLAYA DEL CARMEN, QR.– Un grupo de operadores del Sindicato de Taxistas “Lázaro Cárdenas del Río” recibió constancias por concluir cursos de formación en atención al visitante, inglés turístico y calidad en el servicio, como parte de una estrategia institucional de profesionalización impulsada por el Ayuntamiento de Solidaridad y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Quintana Roo (Icatq).
Durante un evento realizado en la Explanada del Nuevo Palacio Municipal, las autoridades locales entregaron los reconocimientos a los prestadores de servicios que participaron en el programa, orientado a mejorar la atención a usuarios locales y turistas en Playa del Carmen.
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Capacitan a Sindicato de Taxistas para atención a visitantes
La ceremonia fue encabezada por la presidenta municipal Estefanía Mercado, quien destacó la importancia de reforzar la preparación de quienes tienen contacto directo con visitantes. Afirmó que los operadores de taxi representan un vínculo clave entre el municipio y quienes arriban al destino.
En su intervención, la secretaria de Capacitación y Desarrollo del Sindicato de Taxistas, Natividad Díaz, señaló que los cursos representan un avance significativo hacia la profesionalización del gremio y agradeció al gobierno municipal por permitir el acceso a este tipo de programas.
Como parte del mismo evento, se presentó el nuevo brandeo de 100 unidades del Sindicato de Taxistas. Las unidades fueron rotuladas con nueva imagen institucional como parte de una estrategia de identidad visual enfocada en fortalecer la percepción del servicio de transporte en el municipio.
Los cursos impartidos por el Icatqr abarcaron tres áreas clave:
- Atención al usuario con enfoque turístico
- Calidez en el trato
- Dominio básico del idioma inglés
La capacitación incluyó ejercicios prácticos y sesiones teóricas para mejorar las habilidades de comunicación de los operadores.
La convocatoria fue resultado del convenio de colaboración entre el Icatqr y el ayuntamiento de Playa del Carmen. El proyecto contempla varias fases, de las cuales esta entrega de constancias forma parte inicial, con el propósito de extender el programa a otros sectores de servicios en el municipio.
En fases previas a la entrega, personal del Icatqr implementó talleres en diversos módulos dentro de instalaciones del propio sindicato, con participación activa de sus afiliados. El seguimiento y evaluación de los cursos estuvo a cargo de instructores certificados.
El programa de capacitación forma parte de una estrategia más amplia impulsada por el gobierno municipal para elevar los estándares del servicio turístico y dignificar la labor de quienes integran sectores clave como el transporte, la hotelería y la atención directa al visitante.
