CANCÚN, QR.– Más de mil 700 personas fueron atendidas este lunes 20 de mayo durante la audiencia pública “La Voz del Pueblo”, realizada en el domo 2 de la Región 103 de Cancún y encabezada por la gobernadora Mara Lezama Espinosa. A lo largo de la jornada, se ofrecieron trámites, asesorías, servicios médicos y resoluciones directas a peticiones ciudadanas por parte de autoridades estatales, federales y municipales.
La iniciativa forma parte del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, el cual busca acercar el gobierno a la gente mediante la atención directa y sin intermediarios. Desde temprana hora, los ciudadanos formaron fila con documentos en mano para solicitar apoyo, resolver trámites o exponer problemáticas particulares.
Uno de los casos más emotivos en la audiencia pública fue el de Sofi, una niña cuya madre solicitó una diadema de vibración ósea bilateral para mejorar su audición. La petición fue atendida personalmente por la gobernadora, quien, junto con Verónica Lezama, presidenta honoraria del DIF Quintana Roo, y Claudia Gómez Verduzco, directora de la Beneficencia Pública del estado, se comprometió a gestionar el equipo médico, así como el certificado de discapacidad correspondiente.
En la audiencia pública también se marcó la entrega de una prótesis a Arón, un ciudadano que había acudido previamente a una jornada similar. Durante la entrega, la gobernadora reiteró que el Gobierno del Estado también lo apoyará con el trámite para acceder al programa federal para personas con discapacidad. “Estos espacios son para cambiar vidas. Aquí no hay burocracia, hay soluciones”, expresó Lezama.
Otro caso que generó atención fue el de Ezequiel, un ciudadano que denunció haber sido víctima de un cobro excesivo por parte de una empresa de grúas. Tras escuchar su situación, la gobernadora ordenó investigar el caso y aseguró que se tomarán las medidas necesarias para evitar abusos similares en el futuro. Además, invitó a la población a denunciar actos arbitrarios y confió en que la administración estatal dará seguimiento a cada caso.
Audiencia pública contará con nueva edición el 10 de junio en Cozumel
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Luis Felipe, por su parte, recibió el compromiso de que su título de propiedad será entregado en un plazo de tres meses. Las autoridades ya iniciaron los trámites correspondientes para cumplir con este acuerdo, lo que permitirá darle certeza jurídica a su patrimonio.
En el caso de María Guadalupe, una ciudadana que durante años enfrentó problemas por aparecer como inexistente en el sistema, finalmente recibió su acta de nacimiento de manos de la gobernadora. “Hoy recuperas tu identidad. Este documento representa tu derecho a existir ante las instituciones”, le dijo Lezama al entregárselo.
Durante la audiencia pública también se brindó asesoría legal en temas como fraudes inmobiliarios. Una mujer afectada denunció haber sido víctima de una estafa, caso que ya está siendo atendido por las autoridades. La gobernadora exhortó a más personas afectadas a acercarse para recibir apoyo y orientación.
A través de la Secretaría del Bienestar estatal, se entregaron sillas de ruedas, máquinas de coser y otros apoyos funcionales. También se ofrecieron trámites como CURP, antecedentes no penales, licencias, regularización de tenencia de la tierra, y gestiones ante el Infonavit.
Una de las beneficiarias, Rosalba, obtuvo un descuento del 70% en su crédito de vivienda tras solicitar apoyo en el evento. Gracias a la coordinación entre el gobierno estatal y el Infonavit, se logró concretar el beneficio. La gobernadora señaló que este tipo de apoyos se alinean con los compromisos de la presidenta federal electa, Claudia Sheinbaum, para facilitar el acceso a la vivienda digna.
Previo al inicio de la audiencia, Mara Lezama recorrió el domo acompañada por Ana Patricia Peralta, presidenta municipal de Benito Juárez, para saludar a los asistentes y escuchar directamente sus solicitudes. Más de 200 ciudadanos pidieron información sobre la regularización de sus viviendas, por lo que se instalaron mesas de trabajo para darles atención inmediata.
También participaron dependencias como CFE, Infonavit, IMSS Bienestar, SEBIEN y la Procuraduría de Protección al Ambiente, así como unidades móviles de salud que ofrecieron consultas y servicios preventivos.
Al concluir la jornada, la gobernadora anunció que la próxima audiencia pública “La Voz del Pueblo” se realizará el 10 de junio en el municipio de Cozumel, donde se espera atender a cientos de personas con la misma dinámica de atención directa.
