El registro obligatorio de usuarios de telefonía móvil en México, conocido como Padrón de Telefonía Móvil, surge como una iniciativa de seguridad impulsada por la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Esta medida busca combatir el aumento de delitos como la extorsión y el secuestro que se originan a través de llamadas de celular, vinculando cada línea telefónica con una identidad oficial.
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El contexto de una medida de seguridad nacional
La regulación que fundamenta el Padrón de Telefonía Móvil fue publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el pasado 9 de diciembre. Su objetivo es que los concesionarios asocien sus líneas con una identificación oficial para vincular la línea a un rostro, permitiendo identificar a quienes hagan mal uso de ellas o posean varias cuentas realizando movimientos sospechosos.
Previo a su implementación obligatoria, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones impulsó una fase piloto de registro que se llevó a cabo del 1 de septiembre al 1 de octubre de 2025. Los lineamientos que rigen el proceso fueron aprobados por la CRT poco después.
Esta disposición oficial aplica a todos los usuarios de cualquier compañía telefónica, ya sea que tengan contratado un plan de renta (Plan Tarifario) o un Esquema de Cobro de Prepago (Amigo de Telcel), siempre que el servicio les permita hacer uso de llamadas de voz, envío de mensajes de texto SMS y/o realizar llamadas a través de internet.
Calendario y plazos fatales: la fecha límite para el registro
Por disposición oficial, la obligatoriedad del registro se establece en dos fases:
- Nuevas contrataciones: A partir del 9 de enero de 2026, al contratar una línea celular, todos los usuarios deberán registrarla inmediatamente con su identificación oficial con fotografía y CURP.
- Líneas existentes: Si usted ya cuenta con una línea, la fecha límite improrrogable para realizar el registro es el 30 de junio de 2026.
Las consecuencias del incumplimiento
Una vez superado el plazo, a partir del 1 de julio de 2026, todas las líneas que no estén debidamente registradas serán suspendidas hasta que se cumpla con el trámite.
Durante la suspensión del servicio, únicamente se podrán realizar llamadas a:
- Números de emergencia y de atención ciudadana: 074, 079, 088, 089 y 911.
- Atención a clientes de Telcel: el 111 para Planes de renta y el 264 para líneas Amigo.
Es crucial notar que la suspensión del servicio por no realizar el registro no eximirá al usuario del pago de los servicios contratados ni, en su caso, del pago del Equipo Provisto.
Requisitos obligatorios para vincular tu línea Telcel
Telcel ha habilitado un proceso doble (presencial y remoto) para que sus usuarios puedan cumplir con la disposición oficial.
Documentación presencial y remota
Para registrar la línea, se deberá presentar una identificación oficial vigente que contenga fotografía y CURP. En ambos casos (presencial o remoto) se debe proporcionar la siguiente información:
- Identificación oficial: Cualquiera de estos documentos vigentes:
- Credencial para votar (INE).
- Pasaporte.
- Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica).
- Datos personales:
- Nombre completo (tal como se muestra en la identificación oficial).
- CURP (certificada). Si no la conoce, puede consultarla en https://www.gob.mx/curp/.
Para extranjeros: El registro solo se podrá realizar con Pasaporte vigente o, en su caso, CURP temporal para extranjeros.
Requisito adicional para la modalidad remota
Quienes opten por registrar su línea en la Modalidad Remota (en línea, a través de la aplicación o el link único oficial), deberán cumplir con un paso adicional:
- Se solicitará una prueba de vida (selfie), con el fin de autenticar al usuario y validar la identificación oficial proporcionada, comparando los rasgos de la foto propia con la que se encuentra en la identificación.
Si el registro remoto no es exitoso, el usuario dispondrá de hasta 3 oportunidades para realizarlo. Si el proceso falla tras estos intentos, se deberá contactar a un Asesor marcando al 111 (Planes de renta) o 264 (líneas Amigo) o acudir a un Centro de Atención a Clientes para completar el trámite.
La polémica de la CURP biométrica
Existe confusión respecto a si la CURP Biométrica es obligatoria. Si bien algunas compañías como Telcel la incluyen como una de las opciones válidas de identificación (Documento Nacional de Identidad), no es la única.
Según las compañías telefónicas, en caso de no tener pasaporte o CURP Biométrica, el usuario también puede utilizar la CURP tradicional al momento de realizar el registro. La información recabada será resguardada por los operadores telefónicos en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
¿Cómo desvincular o aclarar líneas no reconocidas?
A partir del 7 de febrero de 2026, Telcel pondrá a disposición de todos sus usuarios un Portal de Consulta. En este portal, las personas físicas podrán validar si existe alguna línea registrada con su CURP, y las personas morales podrán hacerlo con su RFC.Si un usuario no reconoce una línea asociada a su CURP:
- Deberá acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes.
- Presentar su identificación oficial vigente (Credencial para votar, Pasaporte o Documento Nacional de Identificación).
- Una vez validada su identidad, se procederá con la aclaración y, en caso de ser procedente, se realizará la desvinculación correspondiente.
La desvinculación solo tiene el efecto de disociar la identificación oficial con fotografía y CURP de la línea. El contrato de prestación de servicios seguirá vigente, pero la línea será suspendida hasta que sea registrada nuevamente con una identificación oficial vigente. Por otro lado, la terminación del contrato de prestación de servicios sí tiene como efecto inmediato la desvinculación.
La implementación del Padrón de Telefonía Móvil marca un punto de inflexión en la forma en que el gobierno mexicano busca usar la tecnología móvil para reducir la actividad criminal. Si bien el proceso busca garantizar que cada número tenga un rostro asociado, el cumplimiento de la fecha límite (30 de junio de 2026) es la única vía para que los usuarios eviten la suspensión total del servicio.
