CDMX.- La campaña de prevención de fraudes del sector turístico Evita fraudes y viaja con tranquilidad para el periodo vacacional de verano 202, fue diseñada por la Secretaría de Turismo (Sectur) del Gobierno de México y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y tiene como fin compartir recomendaciones a los turistas para evitar fraudes y que puedan gozar de sus vacaciones sin malas experiencias.
Josefina Rodríguez Zamora, titular de Sectur, e Iván Escalante Ruiz, procurador federal del Consumidor, emitieron un comunicado con las siguientes recomendaciones hacia los turistas antes de pagar por servicios turísticos como vuelos, hoteles, tours o guías, en agencias de viaje físicas y digitales para evitar fraudes del sector turístico:
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● Mantenerse precavidos de las agencias fantasma que ofrecen paquetes atractivos a precios muy bajos.
● Comprobar que la agencia esté incorporada en el Registro Nacional de Turismo: https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058.
● Consultar en el Buró Comercial si la agencia tiene quejas https://burocomercial.profeco.gob.mx/
● Verificar que los precios de los productos o servicios estén a la vista y en moneda nacional.
● Planificación de gastos y actividades.
● Realizar con anticipación las reservaciones de hospedaje. Av. Presidente Masaryk 172, Col. Bosques de Chapultepec, CP. 11580, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX. Tel: (55) 3002 6300 www.gob.mx/sectur
● Tener a la mano documentos oficiales.
● En caso de que el viaje sea por carretera, llevar el auto a revisión.
El Registro Nacional de Turismo, disponible en línea y de acceso gratuito, es el catálogo público oficial de prestadores de servicios turísticos en México y ofrece información a las y los turistas al hacer su compra y medidas de prevención ante los fraudes del sector turístico.
Cuidarse de fraudes del sector turístico, en estas vacaciones
De acuerdo con la página web del Gobierno de México, en este periodo vacacional se espera un flujo de 48 millones 348 mil turistas y una derrama económica de 818 mil 208 millones de pesos, por consumo turístico.
Rodríguez Zamora señaló que, en caso de que algún proveedor realice un fraude, el o la turista debe de realizar los siguientes pasos para que su caso sea atendido:
● Acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio; hay 38 en todo el país.
● Comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
● Presentar queja por medio de redes sociales; X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
● Denunciar páginas web sospechas en https://www.gob.mx/gncertmx.
Escalante Ruiz mencionó que importante que los turistas estén precavidos al consumir y conozcan sus derechos frente a las y los proveedores de servicios de transporte, hospedaje, restaurantes y centros de esparcimiento, para evitar fraudes del sector turístico.
También señaló que los consumidores cuentan con siete derechos básicos: derecho a la información; a la educación; a elegir; a la seguridad y calidad; a no ser discriminada o discriminado; a la compensación y a la protección.
