La mañana del 4 de febrero de 2026 se convirtió en un freno productivo global. Por segundo día consecutivo, los usuarios de la herramienta de inteligencia artificial ChatGPT reportaron fallas masivas en el servicio, afectando no solo el sitio web y la aplicación móvil de OpenAI, sino también otras herramientas clave como Dall-E. Esta repetición de fallos ha encendido alarmas sobre la excesiva dependencia industrial en una tecnología cuya infraestructura no parece ser totalmente estable.
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La cronología del fallo masivo que detuvo la productividad
La inestabilidad crítica en los servicios de ChatGPT no fue un evento aislado. De acuerdo con la información recabada por el portal Down Detector, que se dedica a monitorear el funcionamiento de plataformas esenciales, el problema se arrastró por dos jornadas, revelando una vulnerabilidad importante en la infraestructura de OpenAI.
El primer golpe se registró la tarde del martes 3 de febrero de 2026, cuando el sistema empezó a dar errores alrededor de las 14:20 horas.
La situación empeoró al día siguiente, el miércoles 4 de febrero. Aunque la inestabilidad comenzó cerca de las 09:00 horas, el volumen de quejas se disparó significativamente alrededor de las 11:00 horas, alcanzando un punto álgido a las 11:35 horas. Este pico confirmó la gravedad del problema en países como México y otras partes del mundo.
Durante el transcurso de estas caídas, los usuarios se encontraron con el mismo mensaje genérico que bloqueaba cualquier tarea: “Hmm… algo parece haber salido mal”. Esto hacía imposible realizar consultas o solicitar tareas complejas a la inteligencia artificial.
¿Qué falló exactamente en el servicio de ChatGPT?
Los reportes detallados que los internautas emitieron a Down Detector el 4 de febrero ofrecen una visión clara sobre dónde se concentraban los problemas del servicio de inteligencia artificial.
Las fallas se distribuyeron de la siguiente manera:
- 93 por ciento: Errores al cargar el servicio.
- 4 por ciento: Problemas en la aplicación móvil.
- 3 por ciento: Fallas en el sitio web.
Aunque el servicio comenzó a restablecerse poco a poco para diversos usuarios a lo largo del día, hasta el momento, OpenAI no ha emitido comunicados oficiales sobre lo sucedido, dejando sin respuesta la razón exacta de la inestabilidad ni ofreciendo un calendario de restablecimiento garantizado.
El costo de la dependencia: el impacto en la productividad mundial
La repetición de estas interrupciones es lo que genera mayor preocupación, especialmente porque la utilidad de ChatGPT ha escalado de ser una simple curiosidad tecnológica a convertirse en un pilar para un vasto número de industrias. Millones de profesionales y estudiantes dependen de esta tecnología para tareas diarias, haciendo que cada minuto de caída tenga un impacto tangible en la productividad.
Hoy, la tecnología de generación de lenguaje es indispensable, y un fallo de esta magnitud afecta a sectores clave:
- Desarrollo de software: Es una herramienta clave para la generación de código y la resolución de problemas técnicos complejos.
- Educación y Medicina: Se usa para el análisis de datos, investigación rápida y para asistir en procesos de tutorías.
- Comunicación: Sirve para la creación de contenido, desde avisos simples hasta la redacción de ensayos largos y estructurados.
La inestabilidad del servicio, que afecta tanto la web como la aplicación, pone en el centro de la discusión los riesgos de la centralización de herramientas de trabajo esenciales.
Contexto tecnológico: la expansión de ChatGPT
A pesar de los fallos, la expansión de la inteligencia artificial de OpenAI continúa. Es relevante recordar que, si bien la aplicación web y móvil fue el foco de las fallas, la empresa ya ha integrado su modelo de lenguaje a otras plataformas, incrementando su alcance.
Un ejemplo de esta expansión es la llegada de ChatGPT a WhatsApp. El 18 de diciembre de 2024, OpenAI anunció que los usuarios podían realizar llamadas gratuitas a su chatbot de inteligencia artificial, con un límite de 15 minutos al mes. Esta opción permite a los usuarios interactuar con el modelo de lenguaje directamente a través de la aplicación de mensajería.
Según la agencia de noticias EFE, el número de teléfono para contactar con ChatGPT por medio de WhatsApp desde cualquier parte del mundo es el 1-800-242-8478. Al usar este servicio, se puede hablar con una voz de mujer que está programada para expresarse en más de 20 idiomas, incluyendo español, inglés, francés y alemán.
Las interrupciones en el servicio de ChatGPT no solo evidencian la creciente dependencia de la sociedad en estas herramientas, sino que también revelan la necesidad de tener planes de contingencia. Cuando una herramienta, de pronto, es responsable del 93% de las actividades de carga de millones de usuarios, su inestabilidad ya no es un problema técnico menor; es una vulnerabilidad sistémica. La pregunta que queda abierta es: si el pilar de la productividad se quiebra de manera consecutiva, ¿estamos preparados para trabajar sin él o necesitamos diversificar las bases de nuestra operación?
