Usuarios de Banamex y el sistema SPEI reportaron interrupciones significativas en sus servicios de banca móvil y transferencias el viernes. Estos incidentes, que afectaron a múltiples estados, siguieron a fallas previas en la aplicación de BBVA, generando incertidumbre en operaciones financieras críticas.
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Detalles de la disrupción en Banamex
La aplicación de Banamex registró una serie de interrupciones este viernes 29 de mayo, según informes de los usuarios. Al intentar acceder a sus cuentas, la plataforma solicitaba reiniciar el dispositivo telefónico, impidiendo la operatividad normal. La página Downdetector corroboró que los inconvenientes se manifestaron a partir del mediodía, afectando principalmente la banca móvil, la propia aplicación y el servicio de banca en línea. El banco no ha emitido un comunicado oficial detallando la causa de estas disfunciones ni el plazo estimado para su resolución.
Alcance geográfico de las incidencias
Downdetector precisó que las afectaciones en la aplicación de Banamex se concentraron en diversas regiones clave del país:
- Monterrey, Nuevo León
- Guadalajara, Jalisco
- Ciudad de México, CDMX
- Xalapa, Veracruz
- Mérida, Yucatán
Ante las quejas masivas en redes sociales, la entidad bancaria interactuó con los usuarios, aunque su única recomendación fue cerrar la aplicación y limpiar la caché para intentar un nuevo acceso. No se proporcionó ninguna explicación sobre el origen de los fallos.
Colapso del sistema SPEI en plena quincena
De manera simultánea a los problemas de Banamex, el sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) también experimentó una caída, según reportes de DownDetector. Esta interrupción, que inició el mismo viernes desde las 12:00 horas, ocurrió en un período crítico de quincena, exacerbando el impacto en las transacciones financieras.
Desglose de afectaciones en SPEI
Las incidencias en el sistema SPEI se manifestaron con una distribución específica:
- El 83 por ciento de los reportes se relacionaron con la imposibilidad de realizar transferencias bancarias.
- El 10 por ciento de las quejas correspondieron a problemas al efectuar pagos.
- El 6 por ciento restante estuvo ligado directamente a fallas en la aplicación.
Precedente de interrupciones: el caso BBVA
Estas disfunciones en Banamex y SPEI siguieron a una jornada previa de incidentes en la plataforma de BBVA. El día anterior, los usuarios de BBVA reportaron inconvenientes para efectuar pagos con tarjeta y realizar transferencias. Ante esta situación, el banco aseguró que sus equipos trabajaban activamente para reparar el problema, publicando en sus redes sociales: “Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes.”
Quejas recurrentes sobre la aplicación BBVA
Desde el año anterior, los usuarios de la aplicación BBVA habían manifestado inconformidades recurrentes. La actualización de la plataforma generó, según los reportes, una ralentización en su funcionamiento y acumuló múltiples problemas operativos, sentando un precedente de inestabilidad en los servicios bancarios digitales.
Incidente aislado: el desvío de fondos del DIF Oaxaca
En un contexto separado de las interrupciones bancarias, se confirmó la detención de un exempleado bancario. Este individuo fue acusado del robo de 3.6 millones de pesos, dinero que correspondía a la nómina del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de Oaxaca.
