CANCÚN, QR.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) publica la lista de los bancos con más quejas en México; tan sólo en el primer trimestre (enero a marzo) de 2022, se registraron mil 979 quejas contra instituciones financieras.
Se trata de un “top 5” de bancos mexicanos que concentraron quejas en rubros como posible fraude, cargos no reconocidos, robo de identidad, entre otras.
También te puede interesar: Estos son los servicios de internet, teléfono y TV con más quejas
Lista de bancos con más quejas
Entre los bancos con más quejas en México, según Condusef, se encuentran:
- Banco Azteca, con 218,599 quejas
- Citibanamex, 124,614
- BanCoppel, 124,603
- BBVA Bancomer, 106,331
- Banorte, 96,493
Los principales motivos de las reclamaciones fueron:
- Posible fraude
- Cargos no reconocidos, con lo que los bancos devolvieron mil 300 millones de pesos
- Robo de identidad, con un total de 29 mil 225 quejas
En cuanto al robo de identidad, Citibanamex, Banco Azteca y BBVA, fueron los que concentraron la mayor cantidad de quejas por robo de identidad.
En días recientes, usuarios de redes sociales denunciaron haber sido víctimas de spoofing, una estafa vía telefónica, en la cual los ciberdelincuentes suplantan la identidad del banco, para obtener los datos personales del usuario y acceder a su banca móvil. Ya dentro, buscan hacer cargos a tarjetas de crédito, débito o transferencias interbancarias.
Aquí puedes encontrar consejos para prevenirte ante este tipo de prácticas.
