COZUMEL, QR.- Una falla en el sistema del SATQ provocó la suspensión temporal de trámites vehiculares en distintos municipios de Quintana Roo, al impedir el cobro en cajas y el avance de procesos relacionados con emplacamiento, registro vehicular y actualización de datos correspondientes al ejercicio 2026.
De acuerdo con reportes recabados en Cozumel y Playa del Carmen, el sistema del SATQ permaneció fuera de operación por más de una hora y media, con intermitencias que no permitieron normalizar la atención al público. Al estar directamente enlazada la plataforma con los sistemas de pago, ningún trámite pudo concretarse durante el periodo de falla.
También te puede interesar: El año crítico del INE: Entre presupuestos inciertos y la elección más compleja de la historia
Usuarios enfrentan retrasos por fallas en el sistema del SATQ
En los módulos de atención se formaron largas filas de contribuyentes que acudieron para realizar cambio de placas, altas al padrón vehicular o pagos diversos.
En Playa del Carmen, la afectación se registró tanto en el módulo ubicado en la Primera Sur con calle 15, como en el de la colonia Ejidal, donde el personal explicó que sin el sistema del SATQ no es posible avanzar en ningún procedimiento.
Autoridades y trabajadores de los módulos reiteraron que toda persona propietaria de un vehículo debe contar con el Registro Estatal de Contribuyentes (REC), el cual se tramita en línea a través de la plataforma del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo.
No obstante, aunque el proceso es digital, se solicita presentar el acuse impreso en ventanilla para continuar el trámite, situación que ha generado confusión entre los usuarios, especialmente cuando el sistema del SATQ presenta fallas.
Para personas adultas mayores, el procedimiento resultó particularmente complicado. En respuesta, se habilitaron módulos de apoyo dentro de las oficinas de emplacamiento para auxiliar con el registro; sin embargo, la caída del sistema del SATQ impidió completar las gestiones incluso con este respaldo.
Finalmente, personal de los módulos recomendó a la ciudadanía verificar previamente el estatus del sistema del SATQ antes de acudir, así como llevar impresos todos los documentos requeridos, a fin de evitar contratiempos una vez que la plataforma sea restablecida.
