El gigante del comercio electrónico Amazon ha formalizado una nueva ronda de despidos masivos, impactando a 16,000 posiciones de su plantilla global. Esta medida, anunciada a finales de enero de 2026, representa una continuación directa de los esfuerzos de reestructuración iniciados meses atrás y eleva el total de recortes corporativos recientes a la cifra de 30,000 empleados.
La compañía justifica estos movimientos como parte de un “reajuste corporativo” esencial, diseñado para reducir niveles jerárquicos, aumentar la responsabilidad de los equipos y, sobre todo, eliminar la burocracia interna. Esta visión de agilidad está intrínsecamente ligada a la creciente adopción de herramientas de inteligencia artificial y al cambio de enfoque estratégico tras el auge vivido durante la pandemia de Covid-19.
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La guerra de Amazon contra la burocracia
Desde octubre de 2025, Amazon ha estado ejecutando una reestructuración significativa en su organización, un proceso que la vicepresidenta senior de experiencia de personas y tecnología de Amazon, Beth Galetti, resumió en la meta de “fortalecer nuestra organización reduciendo capas, aumentando la propiedad y eliminando la burocracia”.
En su momento, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, hizo énfasis en la necesidad de que la empresa opere “como la startup más grande del mundo”, una metáfora que subraya la intención de ser más ágiles en la toma de decisiones.
Los recortes de 2026 no son hechos aislados, sino la culminación de un patrón de ajustes que se ha mantenido durante los últimos años:
- 2023: La compañía despidió a 27,000 empleados como parte de los ajustes posteriores a la pandemia.
- 2024: Se registraron reducciones menores de empleo para seguir con la tendencia de reorganización.
- 2025 (Octubre): Se eliminaron 14,000 puestos de trabajo en la primera ronda masiva de esta serie de ajustes.
- 2026 (Enero): El anuncio más reciente añade 16,000 posiciones eliminadas.
30,000 despidos: el peso del sector corporativo
La suma de los despidos de octubre de 2025 (14,000) y la nueva ronda de enero de 2026 (16,000) totaliza 30,000 empleados despedidos en un lapso de 120 días. Estos recortes se centran predominantemente en la parte administrativa, la cual ha sido la más afectada por la decisión.
Este total de 30,000 empleados corporativos representa un recorte cercano al 10% del total de la plantilla global de Amazon. La empresa negó que estos anuncios formen un nuevo patrón de reducciones periódicas, aunque sí afirmó que cada equipo continuará evaluando su estructura y capacidad de innovar para ajustarse a un entorno en constante cambio.
El factor Inteligencia Artificial en la reducción de personal
Una variable clave en este panorama de reestructuración es el avance exponencial de la inteligencia artificial (IA) dentro de la compañía. El director ejecutivo, Andy Jassy, ha sido explícito al señalar el impacto que tendrá esta tecnología en la fuerza laboral, aludiendo que la IA ha permitido automatizar tareas como la resolución de problemas de programación y logística.
Según Jassy: > “A medida que despleguemos más IA generativa y agentes, debería cambiar la forma en que se realiza nuestro trabajo. Necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy en día, y más personas haciendo otros tipos de trabajos.”
Se espera que el uso extensivo de la IA en la empresa, que ya automatiza tareas, reduzca la plantilla corporativa total en los próximos años, según proyecciones de la propia dirección. Beth Galetti también destacó que esta generación de IA es “la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet”, reforzando la necesidad de que la estructura de la empresa sea más ágil, con menos capas y más propiedad.
Contraste estratégico: despidos e inversión
Mientras Amazon recorta personal administrativo, está llevando a cabo una inversión masiva en la tecnología que impulsa esa reducción. La compañía anunció un gasto de 125,000 millones de dólares en la construcción de nuevos centros de datos y otros gastos de capital, cifra que se espera vuelva a aumentar este año. Este movimiento confirma la apuesta prioritaria por la infraestructura de la IA.
¿Qué áreas y puestos fueron afectados?
Los recortes de 16,000 posiciones afectarán a empleados en diferentes áreas, siendo las siguientes divisiones las más golpeadas:
- Amazon Web Services (AWS)
- Prime Video
- Recursos humanos
- Áreas clave en la estructura corporativa
Coincidiendo con los despidos corporativos, la compañía también anunció el cierre de todas sus tiendas físicas bajo los formatos Amazon Go y Amazon Fresh en nueve estados de Estados Unidos. Entre los estados afectados se encuentran: Illinois, California, Pensilvania, Nueva York, estado de Washington, Nueva Jersey, Virginia, Maryland y Tennessee.
El plan de transición para los empleados
Amazon informó que, si bien está eliminando miles de posiciones, se enfocará en la contratación de nuevo talento en áreas estratégicas clave para su futuro.
Para los trabajadores afectados con base en Estados Unidos, la compañía ofreció hasta 90 días para buscar otra posición interna antes de dejar formalmente la empresa. Este periodo de gracia podría variar en contextos internacionales, sujeto a las leyes de cada país.
Quienes no logren una reubicación o decidan no buscarla recibirán un paquete de apoyo que incluye:
- Pago de indemnización.
- Servicios de recolocación.
- Beneficios de seguro médico (cuando aplique).
- Otras ayudas de transición.
La tendencia de Amazon revela un patrón claro en la industria tecnológica: la eficiencia impulsada por la inteligencia artificial no es un concepto futuro, sino un imperativo operativo actual. Al desmantelar casi el 10% de su estructura corporativa más reciente, Amazon no solo está corrigiendo el exceso de crecimiento post-pandemia, sino que está marcando un precedente sobre cómo la IA redefinirá la necesidad de personal administrativo en las próximas décadas. ¿Están estos 30,000 despidos corporativos solo el inicio de un cambio sistémico mucho mayor que transformará radicalmente el panorama laboral global?
