CANCÚN, QR.- Con el objetivo de modernizar la atención al público y fortalecer la eficiencia administrativa, la presidenta municipal Ana Paty Peralta destacó los avances de la Ventanilla Única de Trámites y Servicios, operada por el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI), la cual ha brindado atención a más de 46 mil 353 personas desde el inicio de su administración.
La alcaldesa subrayó que a través de la Ventanilla Única de Trámites y Servicios se ha logrado derribar las barreras burocráticas que por años separaron a la ciudadanía del gobierno municipal, privilegiando la transparencia, la eficiencia y el trato directo como derechos fundamentales de todos los cancunenses.
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Ventanilla Única de Trámites y Servicios reduce tiempos
Asimismo, recordó que las gestiones se realizan de manera presencial, en línea o vía telefónica, permitiendo a los usuarios resolver sus trámites en un solo punto. En esta ventanilla participan dependencias aliadas como Catastro y Desarrollo Urbano, que dan seguimiento puntual a los permisos y procedimientos correspondientes a sus áreas.
En materia de mejora regulatoria, Ana Paty Peralta informó que durante la presente administración se han inscrito 49 regulaciones en el Registro Municipal de Regulaciones (REMURE). Además, mediante la plataforma de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, la ciudadanía puede consultar 37 regulaciones y 23 trámites y servicios en el Catálogo Nacional de Trámites y Servicios (CNARTyS), promoviendo la transparencia y la homologación normativa a nivel nacional.
Por su parte, la directora del IMDAI, Bárbara Jackeline Iturralde Ortíz, destacó que desde el inicio de la administración 2024–2027 se han aplicado cinco mil 627 evaluaciones ciudadanas en ventanillas, brigadas y módulos, con el propósito de escuchar directamente a la ciudadanía y mejorar los servicios públicos.
Este esfuerzo, añadió, fue reconocido por la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, al alcanzar un cumplimiento del 84.21 por ciento de los criterios establecidos, reflejando que el municipio gobierna con resultados y cercanía.
Con estas acciones, la Ventanilla Única de Trámites y Servicios reafirma su papel como un espacio moderno, transparente y eficiente al servicio de la población de Cancún, fortaleciendo la confianza ciudadana y la transformación administrativa del municipio.
