Claves de la noticia:
• La Dirección de Turismo y SEDETUR refuerzan la asistencia para turistas en Quintana Roo mediante herramientas digitales y programas de movilidad.
• La aplicación Guest Assist y el Guest Mobility Pass ofrecen desde apoyo en emergencias hasta cortesías en infracciones de tránsito no graves.
• El material informativo será distribuido en hoteles para garantizar que los visitantes tengan acceso a servicios de seguridad y orientación.
KANTUNILKÍN, QR.- La asistencia para turistas en Quintana Roo se fortalece con la implementación de herramientas digitales y convenios estatales, según informó Alejandro de Jesús González Villanueva, director de Turismo. Tras una reunión con Laura Balam, enlace de la Secretaría de Turismo (SEDETUR), se coordinó la entrega de materiales informativos para mejorar la experiencia de los viajeros nacionales e internacionales este abril de 2026.
Esta iniciativa busca que los prestadores de servicios turísticos cuenten con información actualizada sobre los protocolos de apoyo vigentes en el Caribe Mexicano.
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Asistencia para Turistas: Guía Rápida
Asistencia 24/7, contactos de emergencia y orientación consular. Disponible en iOS y Android.
Incluye 2 cortesías por infracciones no graves y evita retención de documentos al rentar auto.
¿Qué es la asistencia para turistas en Quintana Roo a través de Guest Assist?
La aplicación Guest Assist es la herramienta oficial diseñada por el Gobierno del Estado para brindar asistencia para turistas en Quintana Roo. A través de esta plataforma, disponible en App Store y Google Play, los usuarios pueden reportar incidentes, localizar consulados o recibir asesoría ante cualquier eventualidad durante su estancia.
González Villanueva destacó que el objetivo es que el visitante se sienta respaldado en todo momento, facilitando servicios que van desde la salud hasta la seguridad pública en un solo clic.
Beneficios del Guest Mobility Pass en Quintana Roo
Otro pilar de la estrategia es el Guest Mobility Pass (Pase de Movilidad Turística), como parte de la asistencia para turistas en Quintana Roo. Este programa está enfocado en quienes deciden rentar vehículos para explorar la entidad. Entre sus beneficios principales destaca la entrega de dos boletas de cortesía por infracciones de tránsito que no sean graves, evitando así la retención de documentos personales o del vehículo.
“El material recibido será distribuido entre hoteles y prestadores de servicios con el propósito de proporcionar información clara, confiable y de apoyo a quienes visitan el municipio.” — Alejandro de Jesús González Villanueva, Director de Turismo.
¿Cómo tramitar el pase de movilidad turística?
El proceso para obtener el Guest Mobility Pass se realiza de manera digital a través del portal oficial del programa. Los turistas pueden registrar su contrato de arrendamiento para acceder a los beneficios de movilidad y a esquemas de asistencia para turistas en Quintana Roo. Con esta medida, las autoridades buscan proyectar una imagen de hospitalidad y legalidad, reduciendo actos de corrupción y mejorando la percepción de seguridad en los traslados por carretera dentro del estado.
