La mayoría de las instituciones financieras en México suspenden su servicio en ventanilla debido a que los bancos abren Jueves y Viernes Santo únicamente si se encuentran dentro de centros comerciales o supermercados. Para el resto de las sucursales, el cierre es total el 2 y 3 de abril, obligando al uso de banca móvil y cajeros automáticos.
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Disposiciones oficiales de la CNBV para Semana Santa
De acuerdo con el calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Jueves Santo (2 de abril) y el Viernes Santo (3 de abril) de 2026 son días inhábiles para el sector financiero. Esto significa que la atención presencial en la red tradicional de sucursales queda suspendida, reanudando actividades normales hasta el lunes 6 de abril.
La falta de operación física no impide la movilidad del capital. Las aplicaciones móviles y la banca por internet operan con normalidad para transferencias vía SPEI, pagos de servicios y consultas. Asimismo, los cajeros automáticos de todo el país permanecen disponibles las 24 horas para retiros y depósitos en efectivo.
Excepciones y alternativas de atención presencial
Aunque la regla general es el cierre, existen canales específicos donde los usuarios pueden acudir si requieren asistencia directa o manejo de efectivo físico:
- Banca en almacenes comerciales: Entidades como Banco Azteca y algunas sedes de Bancoppel operan los 365 días del año. Si se necesita atención en ventanilla, estas son las únicas opciones que mantienen horarios habituales dentro de tiendas departamentales y supermercados.
- Cajeros Inteligentes (Practicajas): Ubicados en las zonas de cajeros de BBVA, Santander o Citibanamex, permiten realizar depósitos a cuentas propias o de terceros y liquidar saldos de tarjetas de crédito sin depender del personal bancario.
- Corresponsales Bancarios: Cadenas de conveniencia como OXXO, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro y supermercados como Walmart o Chedraui actúan como puntos de recepción para depósitos y pagos, sujetos a una comisión mínima por transacción.
Derechos del usuario y cumplimiento de pagos
Es fundamental recordar que la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros protege al consumidor en estas fechas. Si un crédito o servicio tiene como fecha límite de pago el 2 o 3 de abril, el cumplimiento podrá realizarse el lunes 6 de abril sin que esto derive en recargos por mora o intereses extraordinarios.
Para trámites de alta especialización, como la liberación de cheques de caja o gestiones corporativas, se recomienda ejecutar las operaciones antes del inicio del periodo de asueto para garantizar que la compensación bancaria se realice dentro de los tiempos estándar de la industria.
