El gobierno de Corea del Sur respondió a la misiva enviada por la presidenta Claudia Sheinbaum, confirmando que la solicitud para agregar más fechas de conciertos de BTS en México fue canalizada directamente a la empresa productora del grupo, HYBE. Este movimiento, revelado por la mandataria durante su conferencia matutina del 2 de febrero de 2026 en la Cineteca Nacional Chapultepec, sitúa el futuro de las presentaciones en el ámbito corporativo y logístico, tras alcanzar un nivel diplomático.
Simultáneamente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó su actuación regulatoria, informando sobre el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, el cual podría acarrear una sanción económica de hasta 5 millones de pesos, y emitió exhortos formales a plataformas internacionales de reventa de boletos.
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La respuesta diplomática: Un gesto de cortesía sin garantía de nuevos shows
La gestión presidencial para conseguir más alternativas para el ARMY mexicano, ya sea con fechas adicionales o la instalación de pantallas para transmitir los conciertos, escaló rápidamente después de que se confirmara que la demanda superaba la capacidad disponible en el país. La carta diplomática fue enviada por la presidenta Sheinbaum Pardo al presidente surcoreano, Lee Jae-myung, el 26 de enero.
Al ser cuestionada sobre el seguimiento de la misiva, Sheinbaum detalló el contenido del mensaje recibido: “Me contestó el presidente de Corea que muchas gracias por el interés de las y los mexicanos por este grupo musical. Que agradece mucho la carta y que ya se puso en contacto con la empresa productora de BTS, y que pues esperan que se pongan en contacto pronto con nosotros.”
La presidenta concluyó: “Sí, nos contestó que ya están en contacto con la empresa promotora y que esperan que pronto se pongan en contacto. Esperemos sean buenas noticias”.
Contenido exacto del mensaje de Lee Jae-myung
La respuesta del presidente Lee Jae-myung, gestionada a través de canales diplomáticos con la intervención del canciller mexicano, se centró en tres puntos clave:
- Agradecimiento por el interés del público mexicano en el grupo de K-pop.
- Reconocimiento a la carta enviada por la presidenta Sheinbaum.
- Confirmación de que el gobierno surcoreano contactó a HYBE, la empresa productora de BTS, para transmitir la petición.
Este intercambio marca el fin de la gestión gubernamental inicial. El proceso ahora depende exclusivamente de HYBE y la logística interna del grupo. La respuesta coreana es un gesto positivo de canalización de la solicitud, pero no conlleva un compromiso formal de añadir espectáculos.
La crisis de la demanda y las acciones regulatorias de Profeco
La presión diplomática se originó en la desproporción monumental entre la oferta y la demanda de entradas. Según datos oficiales de Ticketmaster, 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir entradas para los shows de BTS, pero solo existían 136,400 boletos disponibles, representando únicamente el 6.4 por ciento de la demanda total. Otras estimaciones, manejadas por la presidencia, señalaron que había 150,000 lugares para más de un millón de seguidores.
Ticketmaster, por su parte, aclaró que durante las preventas y la venta general, que registraron un pico de 1.1 millones de personas en la fila virtual, no aplicó precios dinámicos ni algoritmos, y los costos se mantuvieron sin cambios. Además, especificó que la venta se realizó exclusivamente por canales digitales oficiales, sin emitir boletos físicos.
El procedimiento sancionatorio contra Ticketmaster
Durante la misma conferencia matutina, Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, informó que la dependencia inició formalmente un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra Ticketmaster.
El funcionario precisó que la empresa fue notificada el 28 de enero y tiene un plazo de diez días hábiles, que concluye el 12 de febrero, para manifestarse y ofrecer pruebas a su favor. El procedimiento se originó a partir de las quejas de consumidores relacionadas directamente con la claridad de la información proporcionada durante el proceso de venta de boletos para los conciertos de BTS. Esta acción podría derivar en una multa económica de hasta 5 millones de pesos.
Advertencia a plataformas de reventa internacionales
Profeco también amplió su campo de acción hacia el mercado de la reventa, el cual opera mayoritariamente en el extranjero. Escalante Ruiz confirmó que se emitieron exhortos vía electrónica a tres plataformas específicas:
- Viagogo (con sede en Estados Unidos).
- StubHub (con sede en Suiza).
- Helloticket (con sede en España).
El titular de Profeco recordó que estas empresas, a pesar de tener sedes fuera del país, están obligadas a ajustarse a la regulación mexicana para evitar prácticas desleales contra los consumidores. La advertencia es clara: de no haber respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas que incluyen la posibilidad de restringir la operación de estas tres plataformas en México.
Lineamientos de conciertos en preparación
Como medida preventiva de largo plazo, Profeco anunció que trabaja en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones para elaborar nuevos lineamientos que regulen de manera específica la publicidad, información y venta de entradas para todo tipo de espectáculos, incluidos conciertos y festivales.
El objetivo de este esfuerzo colaborativo es establecer criterios claros para futuras ventas, mitigando conflictos similares a los generados por la venta de BTS. Escalante explicó que las adecuaciones se están finalizando y que el resultado será publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas.
La convergencia de una gestión diplomática de alto nivel y una presión regulatoria contundente subraya la seriedad con la que el gobierno mexicano abordó la crisis de los boletos de BTS. Si bien la pelota está ahora en la cancha de HYBE para la adición de fechas, la activación de Profeco garantiza que se buscará garantizar mejores prácticas para la base de fans y el consumidor en general.
