CANCÚN, QR.- Uber ha habilitado una función que permite a los usuarios consultar cómo han sido calificados por los conductores en cada viaje.
Este sistema busca generar un espacio de interacción más transparente y fomentar el respeto entre ambas partes.
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Al finalizar un trayecto, tanto los usuarios como los conductores evalúan la experiencia con un sistema de cinco estrellas. Esta herramienta tiene como objetivo mantener un ambiente de cordialidad, siguiendo las Guías Comunitarias de la plataforma, las cuales promueven la amabilidad, la seguridad y el respeto a las normativas. Las infracciones graves pueden derivar en la suspensión de la cuenta.
Uber dio a conocer el promedio de calificaciones otorgadas a los usuarios en distintas ciudades de México, destacando las siguientes:
- Promedios más altos:
- Durango, Durango
- Ciudad Victoria, Tamaulipas
- La Paz, Baja California Sur
- Los Mochis, Sinaloa
- Chetumal, Quintana Roo
- Promedios más bajos:
- Puebla
- Guadalajara
- Toluca
- San Luis Potosí
- León
Pasos para consultar la calificación en la app de Uber
Los usuarios pueden conocer el detalle de sus calificaciones siguiendo estas indicaciones:
- Ingresar a la sección “Cuenta” en la app.
- Acceder al “Centro de Privacidad”.
- Proceder de la siguiente forma:
- Entrar a “Configuración” y seleccionar “Privacidad”.
- Dirigirse a “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”.
- Buscar la opción “Ver mis calificaciones” en la sección correspondiente.
Factores que impactan en las calificaciones
La calificación promedio de cada usuario se basa en los últimos 500 viajes realizados. Entre los aspectos que podrían influir negativamente, destacan:
- Respeto: Un trato adecuado hacia el conductor y su vehículo.
- Puntualidad: Estar listo para abordar cuando el conductor llega al punto de encuentro.
- Limpieza: Evitar dejar basura o ensuciar el automóvil.
- Cambios de ruta: Realizarlos únicamente a través de la aplicación.
- Ubicación precisa: Proporcionar datos correctos para inicio y destino del viaje.
La plataforma destacó que este sistema busca fomentar mejores prácticas entre usuarios y conductores, reforzando las bases del servicio que ofrece desde su llegada a México en 2013.
