Claves de la noticia
- Un vecino de la colonia Cristóbal Colón denunció la suspensión del servicio de agua potable pese a mantener activo el pago del recibo ante CAPA.
- El contrato continúa a nombre de un familiar fallecido, situación que el usuario considera relacionada con la falta de atención a su caso.
- El afectado reportó haber enviado solicitudes directas a la dirección de CAPA sin obtener respuesta sobre la restitución del servicio.
CRISTOBAL COLÓN, QR.– El servicio de agua potable fue suspendido en un domicilio de la colonia Cristóbal Colón, en Chetumal, pese a que el usuario asegura cumplir con el pago correspondiente ante la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA).
José Alfredo Koh Caamal expuso que la suspensión suministro domiciliario ocurrió luego de que personal realizara trabajos por una fuga en la zona, sin que posteriormente se restableciera el suministro en su vivienda. Indicó que desde ese momento no cuenta con el servicio de agua potable, a pesar de que el recibo continúa siendo emitido de manera regular.
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El afectado señaló que el contrato del servicio de agua potable aún se encuentra a nombre de un familiar fallecido, Simón Ciau, situación que, dijo, podría estar influyendo en la falta de atención a sus reportes ante la dependencia estatal.
Koh Caamal explicó que ha enviado mensajes y reportes directamente al titular de CAPA, Carlos Abraham Dzul Hoyos, sin recibir respuesta sobre la suspensión suministro domiciliario ni una fecha para la restitución del servicio.
Servicio de agua potable sin respuesta pese a reportes directos
Datos clave del caso:
- Domicilio ubicado en la colonia Cristóbal Colón
- Corte del servicio de agua potable tras trabajos por fuga
- Recibo emitido a nombre de un familiar fallecido
- Reportes enviados directamente a la dirección de CAPA
- Usuario afirma pago puntual recibo CAPA
Recuadro informativo
| Concepto | Información reportada |
|---|---|
| Colonia | Cristóbal Colón |
| Dependencia responsable | CAPA |
| Motivo previo | Reparación por fuga |
| Estatus del suministro | Suspendido |
| Situación del recibo | Activo |
El usuario reiteró que mantiene el pago puntual recibo CAPA y solicitó que se atienda su caso para restablecer el servicio de agua potable, al señalar que existen usuarios que cumplen con sus obligaciones sin contar con el suministro en sus domicilios.
