TULUM, QR.- Tras un operativo de verificación motivado por múltiples denuncias ciudadanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en cuatro hoteles y cinco supermercados del destino turístico.
Hoteles exclusivos en la mira
De acuerdo con información detallada publicada por el diario El Financiero, la dependencia federal actuó con rigor ante establecimientos que operaban al margen de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los hoteles sancionados son Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum.
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Las irregularidades detectadas describen el escenario que muchos turistas han criticado en redes sociales: inducir al pago obligatorio de propina, no entregar comprobantes del servicio de hospedaje y la falta de exhibición de tarifas. Además, Profeco destacó una práctica discriminatoria y violatoria de la norma: ofrecer menús y precios exclusivamente en moneda extranjera y en idiomas distintos al español, ignorando la moneda y lengua nacional.
Cadenas comerciales sancionadas
El operativo, dirigido por la administración de Iván Escalante, no se limitó a la zona costera. Grandes cadenas de abastecimiento también fueron sancionadas por no exhibir precios ni información sobre garantías y devoluciones. Los establecimientos con sellos de suspensión incluyen:
- Nueva Wal-Mart de México.
- Chedraui Tulum.
- Súper San Francisco de Asís.
- Comercializadora Farmacéutica del Sureste.
- Proveedora del Panadero.
La realidad de los Precios Tulum
Durante la supervisión de Profeco en la zona del Parque Jaguar, donde se visitaron 22 establecimientos, la Profeco documentó los exorbitantes costos que enfrentan los visitantes.
El monitoreo de alimentos y bebidas reveló la existencia de una inflación turística desmedida: una simple orden de guacamole se vende hasta en 280 pesos, mientras que una hamburguesa sencilla o una orden de tres tacos (pastor o bistec) pueden costar al turista más de 400 pesos.
En cuanto al hospedaje, se encontró que el costo promedio de una habitación sencilla es de 3 mil 577 pesos, pero alcanza picos de 10 mil 569 pesos en el Hotel Mi Amor. Por su parte, el hotel sancionado Diamante K ofrecía habitaciones dobles con tarifas de hasta 13 mil 860 pesos, operando, irónicamente, con las irregularidades que le costaron la suspensión.
