CANCÚN, QR.- La cadena de hoteles Riu aseguró que primero fueron sus guardias de seguridad agredidos por turistas nacionales que denunciaron en redes sociales haber sido víctimas de abuso por parte del personal de este centro de hospedaje.
Mediante un comunicado, la cadena hotelera explicó que su personal únicamente trataba de resguardar la integridad física de los huéspedes, por el riesgo al lanzarse uno de los turistas a una piscina con sólo medio metro de altura.
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Según señalaron, en reiteradas ocasiones el personal del hotel recordó a los involucrados que debían seguir las normas establecidas para garantizar una experiencia segura; sin embargo, estas indicaciones no fueron atendidas, por lo que se les solicitó amablemente que abandonaran la piscina.
“Una vez retirados de la piscina, los huéspedes agredieron a varios colaboradores de Riu. Siguiendo nuestros protocolos de seguridad, se decidió llamar a las autoridades para que pudieran apoyarnos retirándolos del hotel, pues bajo ningún concepto se toleran las agresiones ni a otros clientes ni a los colaboradores que están velando por la seguridad de todos nuestros huéspedes”, según el comunicado.
Agresión de turistas, en cámaras de video
La cadena hotelera afirmó que todo quedó registrado en sus cámaras de seguridad, por lo que personal jurídico de esta empresa presentará los videos como prueba a las autoridades que investigan este caso.
Además, indicó que los trabajadores que fueron golpeados por estos turistas valoran interponer una denuncia por agresión, apoyándose en las imágenes que fueron registradas por las cámaras de seguridad.
La familia de turistas también responsabiliza de la agresión a los elementos de la Policía Turística, a quienes señala de robo, abuso sexual, lesiones y amenazas.
