CANCÚN, QR.- Una familia de turistas provenientes de Jalisco denunció públicamente que fue víctima de abuso de autoridad, agresiones físicas, abuso sexual, robo y amenazas por parte del personal de seguridad del hotel Riu Caribe y de elementos de la Policía Turística de Cancún. Los hechos ocurrieron el pasado 25 de enero de 2025 durante un evento denominado Neon Party, celebrado en las instalaciones del hotel.
Según el testimonio difundido en redes sociales por Noemí Mosqueda, integrante de la familia afectada, los problemas comenzaron cuando su hermano se sentó dentro de una piscina y un guardia de seguridad le pidió que se retirara.
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Tras acatar la orden, el joven fue sujetado y golpeado sorpresivamente por personal del hotel. Al intentar intervenir, su padre también fue sometido por aproximadamente 15 elementos de seguridad, lo que desató una confrontación en la que varios miembros de la familia resultaron agredidos.
Mosqueda relató que, durante la agresión, ella y su madre fueron golpeadas y sometidas en el suelo. Noemí denunció que mientras la mantenían inmovilizada, miembros del personal de seguridad del hotel tocaron sus partes íntimas, la amenazaron de muerte y le robaron pertenencias de valor, incluyendo su celular, joyas y un Apple Watch. Además, denunció el robo de pertenencias como joyas, celulares y relojes, así como la destrucción de su Apple Watch y otros objetos personales.
Posteriormente, elementos de la Policía Turística de Cancún arribaron al lugar y, según la familia, lejos de intervenir para detener la agresión, procedieron a detenerlos con uso excesivo de la fuerza.
Los afectados aseguran que fueron trasladados a los separos, donde estuvieron retenidos por 36 horas sin notificación formal de cargos en su contra, sin derecho a realizar llamadas y sin recibir alimento o agua potable. También denunciaron haber sido objeto de burlas, amenazas de muerte y agresiones físicas dentro de las instalaciones, especialmente en áreas fuera del alcance de las cámaras de seguridad.
Una vez liberados, la familia acudió a la Cruz Roja para recibir atención médica, donde se constató que el padre y el hermano de Mosqueda sufrieron fracturas y hematomas, incluyendo la ruptura de nariz y daño ocular.
Intentaron interponer una denuncia ante el Ministerio Público, donde enfrentaron resistencia por parte del personal. Según su testimonio, señalaron que fueron objeto de malos tratos por parte de los funcionarios, quienes minimizaron los hechos y pusieron trabas al procedimiento, e incluso oficiando al declaración a conveniencia propia. Finalmente, solo se aceptó una declaración parcial, en la que no se incluyeron todas las acusaciones ni se otorgaron medidas de protección para la familia.
Comunicado de la policía municipal de Cancún
Por su parte, la Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito de Benito Juárez informó en un comunicado que tiene registro del incidente y se encuentra recabando información. Indicó que los hechos derivaron de conductas inapropiadas y agresivas por parte de los turistas, lo que generó una solicitud de apoyo por parte del personal del hotel. Según la dependencia, al arribo de los elementos de la Policía Turística, la situación ya estaba controlada, por lo que los involucrados fueron trasladados ante el juez cívico para determinar su situación legal.
El caso ha generado indignación en redes sociales, donde se han difundido videos y fotografías que muestran los presuntos abusos. Organizaciones defensoras de derechos humanos han solicitado una investigación a fondo y han exhortado a las autoridades a esclarecer los hechos y sancionar a los responsables. Hasta el momento, ni la cadena hotelera Riu ni la Policía Turística han emitido un posicionamiento oficial sobre las acusaciones.
