Claves de la noticia:
- Sin mantenimiento: El cajero automático de la sucursal 2731 del Banco del Bienestar en Kantunilkín, inaugurado en febrero de 2024, presenta fallas recurrentes por falta de atención técnica.
- Largas filas bajo el sol: Cientos de beneficiarios de programas federales se vieron obligados a esperar horas en ventanilla bajo las altas temperaturas.
- Gasto extra: Ante el colapso del servicio, algunos usuarios optaron por retirar en cajeros de otras instituciones bancarias, pagando comisiones de hasta 45 pesos.
KANTUNILKÍN, QR.- Inaugurado en febrero del 2024 y sin que hasta ahora reciba el mantenimiento adecuado, el cajero automático de la sucursal 2731 del Banco del Bienestar Kantunilkín presenta graves deficiencias, según denunciaron públicamente los propios usuarios de esta institución financiera.
La falla en el sistema digital comenzó a registrarse desde el pasado martes y, hasta el momento, no ha sido reparada. Esta situación ha afectado directamente a cientos de personas que dependen de los diversos programas sociales del gobierno federal para su sustento diario.
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Caos y largas filas por fallas en el cajero automático del Bienestar
Ante este desperfecto que ya se ha vuelto recurrente, los beneficiarios de esquemas como 60 y más, becas del bienestar, becas Benito Juárez, Sembrando Vidas, apoyo para madres solteras, Jóvenes Construyendo el Futuro y personas con capacidades diferentes, no han tenido más opción que aglomerarse a las afueras de la sucursal.
Para poder retirar su efectivo, los ciudadanos deben realizar largas filas que se extienden por varias horas, exponiéndose a los candentes rayos del sol que imperan en la región. Al notar la desesperación y el cansancio de los usuarios, el personal de la institución bancaria tuvo que agilizar los procesos en ventanilla para atender prioritariamente a los adultos mayores y mujeres embarazadas.
El calvario para el cobro de apoyos económicos de los beneficiarios
Una pequeña ventaja en medio de la crisis fue para los adultos mayores o personas con discapacidad que acudieron acompañados. Sus familiares asumieron la responsabilidad de hacer la fila de espera bajo el sol, permitiendo que los titulares del programa solo se presentaran al momento exacto de pasar a la ventanilla a realizar el cobro de apoyos económicos.
Sin embargo, el panorama generalizado fue de frustración, debido a que el flujo de atención manual no da abasto para la cantidad de personas inscritas en los padrones gubernamentales que requieren su dinero de manera inmediata.
Usuarios buscan alternativas ante las deficiencias Banco del Bienestar
La desesperación llevó a muchos de los asistentes a tomar medidas drásticas. Al ver la enorme fila de personas esperando su turno, varios beneficiarios prefirieron retirarse de las instalaciones de la sucursal 2731.
Para no perder el día, algunos optaron por acudir a cajeros automáticos de la banca comercial privada, resignándose a pagar una comisión por consulta y retiro que oscila entre los 34 y los 45 pesos. Otros, que no contaban con el recurso para costear dicha comisión, decidieron regresar a sus hogares con la esperanza de que en los próximos días las deficiencias Banco del Bienestar sean solucionadas por los técnicos y el cajero automático vuelva a operar con normalidad.
