CANCÚN, QR.- La gobernadora Mara Lezama Espinosa informó que el Aeropuerto Internacional de Cancún reportó afectaciones en los vuelos debido a una falla en el sistema operativo de Microsoft, ocasionada por la herramienta de ciberseguridad CrowdStrike. Esta situación está impactando vuelos a nivel mundial, incluyendo varias aerolíneas en Cancún.
Hasta el momento se registran 24 cancelaciones en 11 llegadas y 13 salidas de las aerolíneas Viva, United, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier. Además, al corte de las 11 de la mañana, se reportan 99 vuelos demorados, 51 llegadas y 48 salidas de las aerolíneas Viva, Volaris, Delta Airlines, United Airlines, Aeroméxico, Frontier, Southwest, Sun Country, American Airlines, Air Canada y Thomson.
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La gobernadora señaló que no todas estas demoras se deben a la falla de Microsoft y pidió a los usuarios mantenerse informados a través de medios oficiales. También aclaró que los sistemas del Aeropuerto Internacional de Cancún no presentan ninguna afectación y que los aeropuertos en Tulum, Chetumal y Cozumel operan con normalidad.
⚠✈ Informamos, hasta estos momentos, sobre el status de vuelos cancelados y con demoras en el aeropuerto internacional de #Cancún debido a la falla en el Sistema de Microsoft.
🔴 24 cancelaciones, 11 llegadas y 13 salidas de las Aerolíneas, Viva, United, Spirit, Sun Country,… pic.twitter.com/VJCyorEAR0
— Mara Lezama (@MaraLezama) July 19, 2024
Sin energía eléctrica en el aeropuerto de Cancún
La Gerencia de Mantenimiento del Aeropuerto Internacional de Cancún informó a la comunidad aeroportuaria sobre la necesidad de realizar una libranza eléctrica debido a problemas en un transformador de alta tensión en la subestación Nicte-Ha, localizada en la Zona Hotelera. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha reportado la situación, lo que requiere la suspensión temporal del suministro eléctrico al aeropuerto y a las zonas urbanas colindantes.
Los trabajos de mantenimiento se llevarán a cabo a partir de las 23:00 horas y se estima que duren alrededor de cinco horas. Durante este periodo, se operarán las plantas de emergencia del aeropuerto para asegurar la continuidad de las operaciones. Se pide a los usuarios tomar precauciones y medidas pertinentes para proteger sus equipos de cómputo y respaldar la información ante cualquier variación de frecuencia.
La Gerencia de Mantenimiento enfatiza que se harán todos los esfuerzos para minimizar el tiempo de interrupción y garantizar la seguridad de las operaciones. Se insta a la comunidad aeroportuaria a mantenerse informada y contactar a las autoridades correspondientes para cualquier información adicional.
Medidas de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes
Por su parte, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que la falla global en los sistemas de Microsoft no causó ninguna afectación a los radares ni a los sistemas de navegación aérea en México, gracias al uso de herramientas y sistemas propios protegidos contra interferencias externas. La SICT agregó que se mantienen activados los protocolos de seguridad en apoyo a todas las aerolíneas comerciales cuyos vuelos nacionales e internacionales pudieron verse afectados.
Pese a que el gobierno federal señala que no hay afectaciones, aeropuertos como el de Cancún se encuentran en “alerta” ante la falla de sistemas.
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México recomienda contactar a las aerolíneas
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México recomendó a las personas con vuelos programados mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos. Ante la falla de sistemas informáticos que afecta algunas aerolíneas en varios países, el aeropuerto sugiere a los viajeros tomar precauciones adicionales.
Volaris recomienda anticipación para check-in y abordaje
Volaris comunicó que la caída de Microsoft está impactando su sistema de reservaciones y pidió a los usuarios acudir con anticipación para el proceso de check-in y abordaje.
La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones.
En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje.
— Volaris (@viajaVolaris) July 19, 2024
Viva Aerobus informa sobre afectaciones en sus vuelos
Debido a la falla global de sistemas informáticos de terceros, Viva Aerobus ha informado que su sistema de reservaciones, sitio web y aplicación están fuera de servicio. Esta situación está afectando la documentación y operación de los vuelos de la aerolínea.
Para vuelos dentro de México, la mayoría de los vuelos nacionales están operando. Viva Aerobus recomienda a sus pasajeros acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de documentación, check-in y abordaje, ya que la falla de sistemas está causando demoras en estos procesos. La aerolínea pide a los pasajeros mantenerse informados a través de sus canales de comunicación para cualquier actualización.
#VivaInforma #AvisoImportante ⚠️💻 pic.twitter.com/13ITISrKj9
— Viva Te Escucha (@VivaTeEscucha) July 19, 2024
En cuanto a los vuelos internacionales, todos los vuelos con salida el 19 de julio entre las 00:01 y las 16:59 han sido cancelados. Viva Aerobus solicita a los pasajeros mantenerse pendientes de sus canales de comunicación para cualquier actualización y evitar acudir al aeropuerto si no tienen un vuelo confirmado. La aerolínea actualmente no puede procesar cambios en reservaciones ni reembolsos debido a la falla, y pide a los pasajeros que requieran alguna gestión de este tipo contactar a la aerolínea una vez restablecidos los sistemas.
#VivaInforma #AvisoImportante ⚠️ pic.twitter.com/OioUvkBSfr
— Viva Te Escucha (@VivaTeEscucha) July 19, 2024
